关闭预览GB/T 19012-2008 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南
GB/T 19012-2008 Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for complaints handling in organizations
国家标准
中文简体
被代替
页数：28页
|
格式：PDF
基本信息
标准号
GB/T 19012-2008
相关服务
仅限个人学习交流使用
标准类型
国家标准
标准状态
被代替
中国标准分类号（CCS）
A00 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南
国际标准分类号（ICS）
03.120.10
发布日期
2008-05-07
实施日期
2008-12-01
发布单位/组织
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
归口单位
全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151)
适用范围
-
发布历史
-
2008-12
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研制信息
- 起草单位：
- 中国标准化研究院、中国质量协会
- 起草人：
- 张荣静、郑兆红、樊天顺、朱立恩、王晓生、李镜、裴飞、康键
- 出版信息：
- 页数：28页 | 字数：42 千字 | 开本： 大16开
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